Inhalt
- Definition - Was bedeutet Voice Response System (VRS)?
- Eine Einführung in Microsoft Azure und die Microsoft Cloud | In diesem Handbuch erfahren Sie, worum es beim Cloud-Computing geht und wie Microsoft Azure Sie bei der Migration und Ausführung Ihres Unternehmens aus der Cloud unterstützen kann.
- Techopedia erklärt Voice Response System (VRS)
Definition - Was bedeutet Voice Response System (VRS)?
Ein Voice Response System (VRS) ist eine Computerschnittstelle, die auf Sprachbefehle reagiert, anstatt auf Eingaben von einer Maus oder einem Tastendruck zu reagieren.Es ist eine Art der Sprachsynthese, bei der Sätze organisiert werden, indem zuvor aufgezeichnete Wörter, die in einer Datenbank gespeichert sind, verkettet werden. Im Gegensatz zu einem Sprachausgabesystem (TTS) arbeitet ein Sprachausgabesystem in Szenarien, in denen die gebildeten Sätze oder Phrasen einer genau festgelegten Reihenfolge entsprechen, mit eingeschränktem Wortschatz.
Eine Einführung in Microsoft Azure und die Microsoft Cloud | In diesem Handbuch erfahren Sie, worum es beim Cloud-Computing geht und wie Microsoft Azure Sie bei der Migration und Ausführung Ihres Unternehmens aus der Cloud unterstützen kann.
Techopedia erklärt Voice Response System (VRS)
VRS ist ideal für sehbehinderte oder andere körperbehinderte Personen. Da diese Personen nicht auf eine normale Maus oder Tastatur zugreifen können, kann es für sie eine Offenbarung sein, einen Computer anweisen zu können, wie er vorgehen soll. Eine weitere wichtige Verwendung ist das Führen von Aufzeichnungen.Mithilfe einiger Softwareprotokolle kann die Dateneingabe auch sprachaktiviert werden. Auf diese Weise können Benutzer Daten eingeben, ohne ihre Hände zu verwenden. Eine gute Anzahl von Leuten interagiert jeden Tag mit VRS-Systemen, mehr als sie bemerken.
Wenn Anrufer ein Finanzinstitut, ein Reisebüro oder eine Katalogfirma anrufen, hören sie als Erstes eine elektronische Stimme, die eine Frage stellt und nach einer Antwort fragt. Abhängig davon, was die Anrufer bestätigen, werden ihre Anforderungen vom Zentralcomputer in bestimmte Aktionen umgewandelt.
In bestimmten Szenarien kann eine vollständige telefonische Erfahrung über die Sprachantwort erfolgen. Ein Nachteil dieser Art von Erfahrung ist, dass Antworten außerhalb der in der Software programmierten Parameter nicht möglich sind. Wenn die Anrufer eine Frage stellen, die außerhalb der genehmigten Liste liegt, erhalten sie möglicherweise keine Antwort, die sie suchen.
Finanzinstitute verwenden häufig VRS-Systeme, um den unerwünschten Zugriff auf Konten oder Informationen einzuschränken. VRS-Systeme in diesen Finanzinstituten sind so programmiert, dass sie nur auf bestimmte Sprachmuster und Kennwörter reagieren.
VRS-Systeme wurden so entwickelt, dass Benutzer ihre Stimmen zum Aktivieren und Bedienen von Softwareanwendungen verwenden können. Gegenwärtig sind einige Anwendungen für VRS-Systeme verfügbar, mit denen normale Haushaltsaktivitäten wie das Ein- und Ausschalten von Lichtern und Lüftern oder das Schließen und Öffnen eines Garagentors ausgeführt werden können.