Inhalt
- AR / VR im Einzelhandel: Strategie ist unerlässlich
- Details Angelegenheit
- Keine Bugs, kein Stress - Ihre schrittweise Anleitung zur Erstellung lebensverändernder Software, ohne Ihr Leben zu zerstören
- Vielversprechende Aussichten
Quelle: Michael Borgers / Dreamstime.com
Wegbringen:
AR und VR können beim Einkaufen und Surfen Wunder bewirken, aber können sie wirklich Menschen zum Kaufen bewegen?
Augmented und Virtual Reality sind mehr als nur die neuesten Gaming-Trends. Beide haben Anwendungen in einer Vielzahl von Industrie- und Berufsumgebungen, hauptsächlich aufgrund ihrer Fähigkeit, die Art und Weise, wie wir lernen, kommunizieren und mit einer zunehmend digitalisierten Welt interagieren, grundlegend zu verändern.
Aber wie genau sind sie für das vielleicht grundlegendste Bedürfnis der modernen Wirtschaft geeignet: einen Verkauf zu tätigen? Es stellt sich heraus, dass AR / VR nicht nur eine Menge zu bieten hat, um Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln und auf den Markt zu bringen, sondern auch, um das Geschäft abzuschließen.
AR / VR im Einzelhandel: Strategie ist unerlässlich
Tatsächlich ist der Einzelhandel bereits stark von AR und VR geprägt.Ein Schlüsselelement des modernen Verkaufs, sei es für ein Haus, ein Auto oder ein neues Paar Schuhe, ist es, den Kunden dazu zu bringen, sich vorzustellen, dass er das Produkt besitzt und genießt. Diese Aufgabe ist viel einfacher und effektiver, wenn Sie mit Bild, Ton und anderen Sinnen zeigen können, wie die Welt aussieht, wenn sie im Besitz von allem sind, was Sie verkaufen möchten. (Denken Sie, Sie wissen über VR Bescheid? Sehen Sie sich die 5 gängigen Mythen über virtuelle Realität an - und warum sie nicht wahr sind.)
Tatsächlich nutzen Online-Händler diese Techniken bereits, um den Kunden zu zeigen, wie sie in einem neuen Kleid oder mit einer neuen Frisur aussehen würden, und es wird allgemein erwartet, dass diese Tools auch in stationäre Geschäfte gelangen. Aber wie Darrell Rigby von Harvard, Mikey Vu und Asit Goel betonen, bedeutet es nicht, dass es für alle Situationen geeignet ist, nur weil es neu ist. Der jüngste Zusammenbruch von Blippar, der versucht hat, AR-Apps für Konsumgüter zu erstellen, die so vielfältig sind wie Hamburger und Gartenbedarf, zeigt, dass der Weg zum virtuellen Nirvana in der Ladenfront nicht mit Gold gepflastert ist. Dies ist einer der Gründe, warum Forrester in den letzten Jahren einen deutlichen Rückgang der Risikofinanzierung für AR festgestellt hat.
Die Idee, dass Technologie verwendet werden kann, um Käufer zu verführen, bleibt jedoch stark, insbesondere wenn die Waren und / oder Dienstleistungen komplexer werden. Im Business-to-Business-Umfeld findet AR beispielsweise Eingang in Produktpräsentationen, Messeausstellungen und Datenvisualisierungen fortschrittlicher Systeme und Konzepte. Denis Kostusev, Vizepräsident für Geschäftsentwicklung bei der Softwarefirma Itransition, stellt fest, dass AR eine hervorragende Möglichkeit ist, sich von der Masse abzuheben und es Ihnen ermöglicht, mit Remote-Kunden viel effektiver zu interagieren als mit einfachen Fotos, Grafiken und.
"Wenn Sie mit B2B-Verkäufen (Business-to-Business) arbeiten, müssen alle Eigenschaften Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung den potenziellen Kunden davon überzeugen, dass dies den Gewinn seines Unternehmens steigert", sagte er. „Ihr Angebot sollte auch etwas Beeindruckendes enthalten, das es von anderen abhebt. Hier kann AR die Bühne betreten und zu einem praktischen Tool für Vertrieb und Kundenbindung werden, das Sie mithilfe der Entwickler Ihres Unternehmens erstellen können. “
Details Angelegenheit
Wenn Sie jedoch AR oder VR verwenden möchten, sollten Sie die neuesten Technologien, einschließlich künstlicher Intelligenz, verwenden, um eine möglichst hochwertige Präsentation zu erzielen. Immersive Erlebnisse sind bereits im Mainstream angekommen. Es hilft also nichts, wenn Ihr AR-Pitch zu Top-Geschäftskunden kaum eindrucksvoller ist als das von Pokémon GO.
Es ist auch wichtig zu beachten, dass AR und VR nicht unbedingt große, klobige Headsets und erweiterte Pupillentracking-Schnittstellen erfordern. Schauen Sie sich stattdessen, so Greg Brunnick von Chain Store Age, an, wie Unternehmen wie Google und Apple AR-Tools wie Computer Vision und Sensorfusion einsetzen, um In-Store-Mapping und Produkt-Locators zu ermöglichen, die für Menschen, die es brauchen, von unschätzbarer Bedeutung sein können nur ein Artikel aus einem großen Laden. Einige Einzelhändler beginnen auch damit, intelligente Spiegel einzusetzen, mit denen Käufer neue Looks ausprobieren können, ohne sich umziehen zu müssen. Wieder andere experimentieren mit Laserprojektionstechnologien, um ansonsten verschwendete Fläche in blendende 3D-Displays zu verwandeln.
Keine Bugs, kein Stress - Ihre schrittweise Anleitung zur Erstellung lebensverändernder Software, ohne Ihr Leben zu zerstören
Sie können Ihre Programmierkenntnisse nicht verbessern, wenn sich niemand um die Softwarequalität kümmert.
Vielversprechende Aussichten
Beeindruckend, wie sich das alles anhört. Gibt es Hinweise darauf, dass es zu höheren Umsätzen führen wird? Es steht außer Frage, dass es in Kürze zu einer gemeinsamen Facette des Einkaufserlebnisses werden wird, aber seine Wirkung als Umsatzsteigerer ist noch unklar. Laut Gartner rechnet fast die Hälfte aller Einzelhändler bereits 2020 mit einer Form von AR oder VR, die mehr als 100 Millionen Menschen erreichen dürfte. Das volle Potenzial der Technologie wird jedoch wahrscheinlich erst dann zur Geltung kommen, wenn das mobile 5G-Netzwerk im weiteren Verlauf des Jahrzehnts eine kritische Masse erreicht und die Grundlage für vollständig immersive Umgebungen und andere fortschrittliche Anwendungen bildet. Gartner merkt außerdem an, dass die Kombination von AR / VR und 5G nicht nur die Vertriebserfahrung, sondern den gesamten Produkt- oder Servicelebenszyklus von der Entwicklung über die Lieferkette bis hin zu Marketing und Lieferung beeinflusst. (Weitere Informationen zu 5G finden Sie unter Alle Ihre Fragen zu 5G - Beantwortet.)
Der wahre Test für AR als Verkaufstool wird natürlich die Kundenzufriedenheit sein. Die meisten Käufer von heute kennen bereits die vielen Tricks, die Verkäufer anwenden, um ihre Produkte attraktiver zu machen, als sie es tatsächlich sind - von verbesserter Grafik und Fotografie bis hin zu höchst zweifelhaften Kundenstimmen. Es ist jedoch unklar, wie die Leute reagieren werden, wenn der neue Pullover, den sie gerade gekauft haben, nicht ganz so gut aussieht oder ganz so gut passt, wie die AR-Darstellung sie zu der Annahme veranlasst hat.
Wenn AR das Einkaufserlebnis wirklich revolutionieren soll, sollten Einzelhändler von den gängigen Praktiken abweichen, bei denen die Medien ständig die Grenze zwischen Verlockung und Täuschung überschreiten, und eine neue Denkweise einführen, bei der sich die Technologie darauf konzentriert, das richtige Produkt zum richtigen Zeitpunkt zu finden und zum richtigen Preis.