Inhalt
- Definition - Was bedeutet Call Center Agent?
- Eine Einführung in Microsoft Azure und die Microsoft Cloud | In diesem Handbuch erfahren Sie, worum es beim Cloud-Computing geht und wie Microsoft Azure Sie bei der Migration und Ausführung Ihres Unternehmens aus der Cloud unterstützen kann.
- Techopedia erklärt den Call Center Agent
Definition - Was bedeutet Call Center Agent?
Ein Call Center Agent ist eine Person, die eingehende oder ausgehende Anrufe für ein Unternehmen bearbeitet. In modernen Callcentern sind Callcenter-Agenten mit verschiedenen digitalen Tools und Ressourcen ausgestattet, mit denen sie in ihren definierten Rollen mehr erreichen können.
Eine Einführung in Microsoft Azure und die Microsoft Cloud | In diesem Handbuch erfahren Sie, worum es beim Cloud-Computing geht und wie Microsoft Azure Sie bei der Migration und Ausführung Ihres Unternehmens aus der Cloud unterstützen kann.
Techopedia erklärt den Call Center Agent
Ein Call-Center-Agent kann eine Reihe wichtiger Rollen für ein Unternehmen übernehmen, z. B. Kundendienst leisten oder Produkte verkaufen, die Kundenberechtigung für Programme bestimmen, wertvolle Business Intelligence-Daten aktualisieren oder die Qualität bewerten. Unternehmen suchen nach Call-Center-Agenten mit spezifischen Fähigkeiten, die Agenten schätzen, die schnell, kreativ, organisiert und gut unter Druck stehen. Gute Kommunikationsfähigkeiten sind auch für diese berufliche Tätigkeit von entscheidender Bedeutung. Professionelle Call-Center-Agenten nutzen ausgefeilte IT-Architekturen und digitale Tools wie Kundenbeziehungsmanagement und Helpdesk-Lösungen, um ihre Aufgaben zu erfüllen.