Inhalt
- Warum ist ITIL wichtig?
- ITIL-Zertifizierungshandbuch
- Keine Bugs, kein Stress - Ihre schrittweise Anleitung zur Erstellung lebensverändernder Software, ohne Ihr Leben zu zerstören
- ITIL-zertifiziert werden
Quelle: SvetaZi / iStockphoto
Wegbringen:
ITIL konzentriert sich auf die Grundlagen, die für das Geschäft von Bedeutung sind: Wie können IT-Services verbessert, die Produktivität gesteigert und die Kosten gesenkt werden? Das ist eine gute Wahl für IT-Profis.
ITIL (Information Technology Infrastructure Library) ist ein Framework für Best Practices im IT-Service-Management, und das ist auch gut so. Es ist weltweit als eine der wichtigsten Zertifizierungen für IT-Profis anerkannt. Außerdem ist es eines der bestbezahlten IT-Zertifikate. Das liegt daran, dass ITIL sich auf das Wesentliche konzentriert, das für das Unternehmen von Bedeutung ist: Wie können IT-Services verbessert, die Produktivität gesteigert und die Kosten gesenkt werden? Möchten Sie Ihren beruflichen Lebenslauf verbessern? Hier erfahren Sie, wie Sie Ihrem Arsenal für die Jobsuche die ITIL-Zertifizierung hinzufügen können.
Warum ist ITIL wichtig?
ITIL stellt sicher, dass ein IT-Experte die Best Practices und die besten Lösungen für jede IT-Service-Management-Situation kennt. Das ITIL-Framework hilft dabei, den IT-Betrieb zu verbessern, unabhängig davon, wo sich das Unternehmen im Service-Management-Lebenszyklus befindet. Es hilft Unternehmen, indem es Kosten senkt und gleichzeitig die IT-Services verbessert. Darüber hinaus betrachten viele Organisationen und Fachleute ITIL als eine Art gemeinsame Sprache oder Modell, wodurch sich die damit verbundenen Fähigkeiten besser zwischen Organisationen übertragen lassen. (Weitere Informationen zu anderen Zertifizierungen finden Sie unter 6 Top-Tech-Zertifizierungen für jeden Bedarf.)
IT-Mitarbeiter aus den Bereichen Finanzmanagement, Kontinuitätsmanagement, Verfügbarkeits- und Kapazitätsmanagement, Service-Level-Management und Service-Desks können ITIL-Schulungen und -Zertifizierungen optimal nutzen. Tausende Unternehmen auf der ganzen Welt - darunter einige der weltweit größten Technologieunternehmen - haben diese Zertifizierung sogar als Voraussetzung.
ITIL-Zertifizierungshandbuch
Wenn Sie an der ITIL-Zertifizierung interessiert sind, sollten Sie einige Dinge wissen.
1. Die Grundlagen
ITILv3 hat fünf verschiedene Zertifizierungsstufen:
- ITIL-Stiftung
- ITIL Intermediate Level
- ITIL-Verwaltung über den gesamten Lebenszyklus
- ITIL-Expertenlevel
- ITIL-Master-Qualifikation
Am beliebtesten ist die ITIL Foundation-Zertifizierung, die den ersten Schritt zu allen weiteren ITIL-Zertifizierungen darstellt. Während eine Zertifizierung auf Foundation-Ebene in der Regel ausreicht, sind diejenigen, die nach höheren Positionen und nach Führungspositionen suchen, gut beraten, um sowohl eine Zertifizierung auf mittlerer Ebene als auch eine Zertifizierung auf Expertenebene zu erhalten.
Für die Zertifizierung auf Foundation-Ebene wird empfohlen, 16,25 Stunden Unterricht bei einer akkreditierten Schulungsorganisation (ATO) oder einer akkreditierten Institution zu absolvieren.
Keine Bugs, kein Stress - Ihre schrittweise Anleitung zur Erstellung lebensverändernder Software, ohne Ihr Leben zu zerstören
Sie können Ihre Programmierkenntnisse nicht verbessern, wenn sich niemand um die Softwarequalität kümmert.
2. Der Test
Der Test selbst hat 40 Multiple-Choice-Fragen, die in 60 Minuten beantwortet werden müssen. Wenn Sie in einer Sprache antworten, die nicht Ihre Muttersprache ist, können Sie ein Wörterbuch verwenden und haben 75 Minuten Zeit, um die Prüfung abzuschließen. Dieser überwachte Test hat eine Erfolgsquote von 65 Prozent.
Der ITIL-Experte für IT-Service-Management-Zertifizierung wird schließlich durch das Sammeln von Credits über die früheren Stufen erhalten. Die Master-Stufe kann durch fünf Jahre Berufserfahrung in Führungs-, Management- oder höheren Führungspositionen erreicht werden.
Es ist offensichtlich unmöglich, für alle Niveaus gleichzeitig zu lernen. Machen Sie es sich einfach, indem Sie sich auf die Prüfung vorbereiten, an der Sie teilnehmen. ITIL umfasst in der Regel intensives Lernen und schwierige Prüfungen sowie Berufserfahrung. Wenn Sie also die höheren ITIL-Stufen in Anspruch nehmen möchten, sollten Sie diese nacheinander angehen. (Weitere Informationen zu den einzelnen Tests finden Sie auf der offiziellen ITIL-Website.)
3. Studienführer
ITIL besteht aus fünf Bänden, in denen spezifische Praktiken des IT-Service-Managements behandelt werden. Wenn Sie diese Fragen nicht beantworten können, benötigen Sie möglicherweise Studienführer, die Ihnen dabei helfen, die Informationen einzugrenzen, die Sie benötigen, um die Prüfung zu bestehen, an der Sie teilnehmen. Es gibt viele Online-Ressourcen und Schulungen, die Ihnen bei der Vorbereitung helfen können.
Beachten Sie jedoch, dass es viele Anbieter gibt, die Studienführer und Schulungen anbieten, die genauso teuer sind wie die Prüfungen selbst, wenn nicht sogar teurer. Wenn es in Ihrem Budget ist, können dies gute Ressourcen sein, aber es gibt auch kostenlose Online-Ressourcen. Sie müssen sie nur suchen.
In ähnlicher Weise sind offizielle ITIL-Veröffentlichungen teuer, aber günstigere Bücher sind bei anderen Anbietern erhältlich. Diese Bücher können hilfreich sein, aber die Qualität dieser Ressourcen ist sehr unterschiedlich.
4. Vorbereitung und Übung
Suchen Sie online nach Übungsprüfungen. Diese sind oft kostenlos und Sie können so viele Prüfungen machen, wie Sie möchten. Sie bekommen nicht nur ein Gefühl dafür, welche Arten von Fragen in der eigentlichen Prüfung erscheinen, sondern Sie lernen auch, wie Sie diese beantworten. Dies hilft Ihnen dabei, sich in der eigentlichen Prüfung zurechtzufinden und sich mit dem von der ITIL-Prüfung verwendeten Multiple-Choice-Format vertraut zu machen.
Beachten Sie beim Ablegen von Übungsprüfungen die Art der Multiple-Choice-Fragen, die in der Prüfung enthalten sind, und finden Sie heraus, wie Sie diese am besten beantworten können. Lassen Sie keine Frage leer - ITIL bestraft falsche Antworten nicht.
ITIL-zertifiziert werden
ITIL enthält möglicherweise umfassende Richtlinien, Anleitungen und Best Practices in seinem Framework. Wenn Sie jedoch schon einige Zeit als IT-Experte gearbeitet haben, sind Sie wahrscheinlich bereits mit diesen Grundsätzen vertraut. Trotz aller Tipps, Tricks und Tricks zu ITIL online kann nichts eine bestandene Note garantieren, wenn man sich nicht hinsetzt und hart für den Test lernt.