Inhalt
- Was ist IT-Infrastruktur?
- Warum Infrastrukturfähigkeiten wichtig sind
- IT-Infrastruktur-Kenntnisse - häufig übersehen
- Korrekturmaßnahmen
- Fazit
Quelle: enotmaks / iStockphoto
Wegbringen:
Unternehmen überlassen die Verwaltung ihrer IT-Infrastruktur häufig ihrem allgemeinen IT-Personal. Zuvor sollten sie jedoch sicherstellen, dass ihre Mitarbeiter über diese wichtigen Fähigkeiten verfügen.
Der IT-Infrastruktur wird in den meisten Organisationen nicht genügend Bedeutung beigemessen, obwohl sie die Grundlage für Serviceunterstützung und -bereitstellung gemäß IT-Infrastrukturbibliothek (ITIL) bildet, die dafür bekannt ist, branchenübliche Best Practices für die Ausrichtung von IT-Diensten an den Geschäftsanforderungen bereitzustellen. Laut Ben Booth, IT-Direktor der Marktforschungsgruppe Mori, ist die IT-Infrastruktur der Schlüssel zu Konnektivität und Sicherheit. Alle Unternehmen konzentrieren sich eher auf Rollen, die direkt mit Umsatz und Gewinn zu tun haben, z. B. Geschäftsentwicklung, CEO, COO und Pre-Sales. Es gibt andere Funktionen, die die Umsatzgenerierung entscheidend, wenn auch indirekt, unterstützen, und die IT-Infrastruktur ist eine davon. Während die IT-Infrastruktur im Allgemeinen eine übersehene Abteilung ist, gibt es Fähigkeiten in diesem Bereich, auf die Unternehmen besser Wert legen können, da diese Fähigkeiten bei einer guten Nutzung möglicherweise die Geschäftsabläufe neu definieren können. (Informationen zu den Interviewprozessen von Unternehmen finden Sie unter The Craziest Tech-Interviewfragen - und was sie bedeuten könnten.)
Was ist IT-Infrastruktur?
IT-Infrastruktur kann als Sammlung physischer und virtueller Ressourcen definiert werden, die die IT-Umgebung in einer Organisation unterstützen. Die IT-Infrastruktur bietet Möglichkeiten zum Verschieben von Daten zwischen Standorten wie Speichergeräten und Servern sowie Client / Server- oder externen Geräten wie externen Festplatten oder USB-Laufwerken.
Die IT-Infrastruktur kann auf verschiedene Arten eine Verbindung zu ihren Benutzern herstellen. Beispielsweise kann es in einem oder mehreren Rechenzentren gehostet und über Zugriffsgeräte mit mehreren Benutzern in verschiedenen Umgebungen verbunden werden. Die IT-Infrastruktur kann auch in der Cloud gehostet werden und sich dynamisch an die Benutzeranforderungen anpassen. Die IT-Infrastruktur bietet eine geeignete Plattform für alle erforderlichen IT-Anwendungen und -Funktionen in einer Organisation. Es wird auch mit dem Aufkommen des Internets der Dinge (IoT) neu definiert, da immer mehr Geräte verbunden werden.
Warum Infrastrukturfähigkeiten wichtig sind
In einer Studie stellte das IBM Institute for Business Value und Oxford Economics fest, dass sieben von zehn Unternehmen der Ansicht sind, dass die IT-Infrastruktur Wettbewerbsvorteile ermöglicht und die Geschäftsleistung optimiert. Wenn sich ein Unternehmen in der Startphase befindet oder relativ klein ist, kann es sich leisten, eine grundlegende IT-Infrastruktur einzusetzen. Die Mitarbeiter können über Desktops oder Laptops, einfache Telefone und einen Router für eine zuverlässige Internetverbindung verfügen. Die Bereitstellung von Diensten und die Kommunikation mit Mitarbeitern, Anbietern und Kunden erfolgt in der Regel über Cloud-Anwendungen, mit denen Sie Dateien über das Internet freigeben können, z. B. Evernote, Dropbox und Google Apps for Business. Mit zunehmender Größe und Geschäftstätigkeit des Unternehmens nimmt jedoch die Komplexität zu und es kann sich nicht mehr auf die Basisinfrastruktur oder die Basis-Cloud-Services für Kommunikation und Bereitstellung verlassen. Die Hauptprobleme sind die zunehmende Betriebsgröße und Informationssicherheit sowie Systemunterbrechungen aufgrund der Unfähigkeit des vorhandenen Systems, Lasten zu verwalten.
Die Daten zeigen, dass Angriffe auf kleinere Unternehmen seit 2012 aufgrund schwacher Sicherheitsrichtlinien und -technologien um 300 Prozent zunehmen. Daher ist es wichtig, dass Unternehmen sich proaktiv die Probleme und Themen vorstellen, die sich in Zukunft ergeben könnten, und die Aktualisierung ihrer IT-Infrastruktur planen. Laut IBM Institute for Business Value und Oxford Economics „geben weniger als 10 Prozent der Unternehmen an, dass ihre IT-Infrastruktur vollständig auf die Anforderungen von Cloud, Mobile, Social und Analytics vorbereitet ist.“
IT-Infrastruktur-Kenntnisse - häufig übersehen
IT-Kenntnisse wurden von vielen Organisationen nicht so wichtig bewertet, wie sie sollten. Beachten Sie, dass es keine festen Regeln für die Festlegung von Bezeichnungen gibt, die auf diesen Fähigkeiten basieren. Unternehmen können separate Bezeichnungen für jede Fertigkeit erstellen oder eine Bezeichnung für mehrere Rollen festlegen. In realen Situationen passiert Letzteres häufiger.
Sie können Ihre Programmierkenntnisse nicht verbessern, wenn sich niemand um die Softwarequalität kümmert.
In der IT-Infrastruktur wird viel Gewicht auf Personal gelegt, das über Fachkenntnisse in Computernetzwerken, Datenorganisation und -strukturen sowie über Hardware- und Software-Kenntnisse verfügt. Eine der Schlüsselkompetenzen, auf die häufig nicht eingegangen wird, sind jedoch analytische Fähigkeiten.
Beim Management von IT-Infrastrukturen ist es unerlässlich, dass analytische Fähigkeiten gebührend berücksichtigt werden, da dies die Fähigkeit beinhaltet, komplexe Probleme zu konzipieren und zu vereinfachen oder zu lösen.
Die Verwendung mobiler Geräte wie Smartphones, Laptops und Tablets in einer Unternehmensarbeitsumgebung nimmt allmählich zu. Die meisten Unternehmensanwendungen bestehen ebenfalls aus Smartphones oder Webanwendungen, die von Mitarbeitern verwendet werden. Unternehmen, die die BYOD-Methodik übernommen haben, sind auch der Ansicht, dass die Verwundbarkeit ihrer Infrastruktur ein zentrales Thema ist.
In dieser Hinsicht ist die Verwaltung mobiler Geräte eine wichtige Fähigkeit, da viele dieser Schwachstellen von Spezialisten auf diesem Gebiet gemildert werden können. (Weitere Informationen zur Verwaltung mobiler Geräte finden Sie unter Verwaltung mobiler Geräte vs. Verwaltung mobiler Anwendungen: Der große Kampf geht weiter.)
Korrekturmaßnahmen
Organisationen müssen überprüfen, wie sie die oben genannten Fähigkeiten sehen. Es ist zwar verständlich, dass ein Teil der Einstellung der Organisation zu diesen Fähigkeiten von budgetären und finanziellen Erwägungen abhängt, es lohnt sich jedoch, die langfristigen Vorteile, die diese Fähigkeiten für die Organisation bringen können, ernsthaft zu prüfen. Das Beheben wiederkehrender Probleme wirkt sich beispielsweise auf Produktivität, Lieferqualität und Zeit aus. Ein Plan zur dauerhaften Behebung solcher Probleme kann die Produktivität, die Lieferqualität und die Effizienz verbessern.
Fazit
Budget- und andere finanzielle Überlegungen spielen eine wichtige Rolle, wenn Personen mit den oben genannten Fachkenntnissen nicht eingestellt werden. Organisationen neigen auch dazu, vorhandenes, nicht qualifiziertes Personal zu befähigen, solche spezialisierten Aufgaben zu erfüllen. Infolgedessen sind Unternehmen mit unnötigen finanziellen, Kundenzufriedenheits- und Produktivitätsproblemen konfrontiert. Die IT-Infrastruktur spielt eine unterstützende Rolle, und es scheint, dass dies aufgrund ihrer Natur eine Selbstverständlichkeit ist. Organisationen reagieren nur, wenn Probleme oder Eskalationen auftreten. Spezialisierte Fähigkeiten sollten nicht mit anderen allgemeinen Fähigkeiten verwechselt werden, und Unternehmen müssen bei der Ausarbeitung ihrer IT-Richtlinien langfristig denken. Durch Investitionen in die IT-Infrastruktur können Unternehmen ihre Produktivität steigern und qualitativ hochwertige Dienstleistungen erbringen.