Inhalt
- Definition - Was bedeutet IT Service Quality Management (IT SQM)?
- Eine Einführung in Microsoft Azure und die Microsoft Cloud | In diesem Handbuch erfahren Sie, worum es beim Cloud-Computing geht und wie Microsoft Azure Sie bei der Migration und Ausführung Ihres Unternehmens aus der Cloud unterstützen kann.
- Techopedia erklärt das IT Service Quality Management (IT SQM)
Definition - Was bedeutet IT Service Quality Management (IT SQM)?
Unter IT-Service-Qualitätsmanagement (IT SQM) versteht man die Sicherstellung und Verwaltung der Qualität von IT-Services, die innerhalb eines Unternehmens bereitgestellt und genutzt werden.
Es ist ein weit gefasster Begriff, der eine Reihe verschiedener Techniken und Prozesse umfasst, um sicherzustellen, dass IT-Services den gewünschten Qualitätsstandard erfüllen oder übertreffen.
Eine Einführung in Microsoft Azure und die Microsoft Cloud | In diesem Handbuch erfahren Sie, worum es beim Cloud-Computing geht und wie Microsoft Azure Sie bei der Migration und Ausführung Ihres Unternehmens aus der Cloud unterstützen kann.
Techopedia erklärt das IT Service Quality Management (IT SQM)
Das IT-Service-Qualitätsmanagement ist eine Disziplin des IT-Managements, die darauf abzielt, ein einheitliches Niveau der IT-Services innerhalb des erforderlichen Qualitätsmaßstabs im gesamten Unternehmen bereitzustellen. Es analysiert, sichert und verwaltet die Qualität aller IT-Funktionen wie Softwaredienste, Hardwaredienste, Netzwerkdienste und mehr.
Das IT-Service-Qualitätsmanagement verwendet Key Quality Indicators (KQI), um die Qualität von IT-Services zu messen, zu überwachen und aufrechtzuerhalten. Einige der Schlüsselkomponenten des IT-Service-Qualitätsmanagements sind:
- Qualität der Softwaredienste
- Qualität der Netzwerk- / Internetdienste
- Benutzererfahrung
- Qualität der Hardwaredienste