Inhalt
- Definition - Was bedeutet Customer Relationship Management Analytics (CRM Analytics)?
- Eine Einführung in Microsoft Azure und die Microsoft Cloud | In diesem Handbuch erfahren Sie, worum es beim Cloud-Computing geht und wie Microsoft Azure Sie bei der Migration und Ausführung Ihres Unternehmens aus der Cloud unterstützen kann.
- Techopedia erklärt Customer Relationship Management Analytics (CRM Analytics)
Definition - Was bedeutet Customer Relationship Management Analytics (CRM Analytics)?
Kundenbeziehungsmanagement-Analysen (CRM-Analysen) beziehen sich auf Anwendungen, mit denen die Kundendaten eines Unternehmens ausgewertet werden, um Geschäftsentscheidungen zu vereinfachen und zu rationalisieren. CRM-Analysen können auch für die Online-Analyseverarbeitung (OLAP) mithilfe von Data Mining verwendet werden.
CRM-Analysetools verwenden eine Vielzahl von Anwendungen, mit denen die Effektivität von kundenbezogenen Prozessen gemessen und letztendlich Kundenkategorien erstellt werden können, z. B. Rentabilitätsanalysen, Ereignisüberwachung, Was-wäre-wenn-Szenarien und Prognosemodelle.
Eine Einführung in Microsoft Azure und die Microsoft Cloud | In diesem Handbuch erfahren Sie, worum es beim Cloud-Computing geht und wie Microsoft Azure Sie bei der Migration und Ausführung Ihres Unternehmens aus der Cloud unterstützen kann.
Techopedia erklärt Customer Relationship Management Analytics (CRM Analytics)
Durch CRM-Analysen interagieren Websites effizienter mit Kunden. Dadurch werden die Anforderungen und Möglichkeiten für die Erfassung von Kundendaten deutlicher.CRM-Analysetools helfen in vielen Bereichen, darunter:
- Um den Kundenservice und die Zufriedenheit zu bewerten
- Bei der Überprüfung von Benutzerdaten
- Bei der Verbesserung des Supply Chain Managements
- Durch die Ermöglichung aggressiverer Preise oder besserer Preispolitik