Inhalt
- Definition - Was bedeutet Chatbot?
- Eine Einführung in Microsoft Azure und die Microsoft Cloud | In diesem Handbuch erfahren Sie, worum es beim Cloud-Computing geht und wie Microsoft Azure Sie bei der Migration und Ausführung Ihres Unternehmens aus der Cloud unterstützen kann.
- Techopedia erklärt Chatbot
Definition - Was bedeutet Chatbot?
Ein Chatbot ist ein Programm für künstliche Intelligenz (KI), das eine interaktive menschliche Konversation simuliert, indem wichtige vorberechnete Benutzerphrasen und auditive oder -basierte Signale verwendet werden. Chatbots werden häufig für grundlegende Kundendienst- und Marketing-Systeme verwendet, die Hubs für soziale Netzwerke und Instant Messaging-Clients (IM-Clients) häufig verwenden. Sie sind häufig auch als intelligente virtuelle Assistenten in Betriebssystemen enthalten.
Ein Chatbot ist auch als künstliche Konversationseinheit (Artificial Conversational Entity, ACE), Chatroboter, Talkbot, Chatterbot oder Chatterbox bekannt.
Eine Einführung in Microsoft Azure und die Microsoft Cloud | In diesem Handbuch erfahren Sie, worum es beim Cloud-Computing geht und wie Microsoft Azure Sie bei der Migration und Ausführung Ihres Unternehmens aus der Cloud unterstützen kann.
Techopedia erklärt Chatbot
Zu den frühen klassischen Chatbots zählen ELIZA (1966), eine Simulation eines Psychotherapeuten, und PARRY (1972), die auf paranoidem schizophrenem Verhalten basieren.
1950 schlug Alan Turing das Kriterium der Turing-Testintelligenz vor, das von einer nicht nachweisbaren Programmsimulation des menschlichen Benutzerverhaltens und der menschlichen Aktivität abhängt. Der Turing-Test stieß auf großes Interesse am ELIZA-Programm, was die Menschen glauben lässt, sie unterhalten sich mit Menschen.
Moderne Chatbots werden häufig in Situationen eingesetzt, in denen einfache Interaktionen mit nur begrenzten Antwortmöglichkeiten erforderlich sind. Dies kann Kundendienst- und Marketinganwendungen umfassen, in denen die Chatbots Antworten auf Fragen zu Themen wie Produkten, Dienstleistungen oder Unternehmensrichtlinien bereitstellen können. Wenn die Fragen eines Kunden die Fähigkeiten des Chatbots überschreiten, wird dieser Kunde normalerweise an einen menschlichen Operator weitergeleitet.
Chatbots werden häufig online und in Messaging-Apps verwendet, sind aber mittlerweile in vielen Betriebssystemen als intelligente virtuelle Assistenten enthalten, wie z. B. Siri für Apple-Produkte und Cortana für Windows. Auch dedizierte Chatbot-Appliances wie Amazons Alexa werden immer häufiger. Diese Chatbots können eine Vielzahl von Funktionen ausführen, die auf Benutzerbefehlen basieren.