Inhalt
- Definition - Was bedeutet Information Technology Infrastructure Library (ITIL)?
- Eine Einführung in Microsoft Azure und die Microsoft Cloud | In diesem Handbuch erfahren Sie, worum es beim Cloud-Computing geht und wie Microsoft Azure Sie bei der Migration und Ausführung Ihres Unternehmens aus der Cloud unterstützen kann.
- Techopedia erklärt die Information Technology Infrastructure Library (ITIL)
Definition - Was bedeutet Information Technology Infrastructure Library (ITIL)?
Die Information Technology Infrastructure Library (ITIL) ist ein allgemein anerkanntes Best-Practice-Framework für das IT Service Management (ITSM). ITIL enthält Vorgehensweisen, Checklisten, Aufgaben und Verfahren, die die Rolle der ITSM-Funktion dokumentieren. Darüber hinaus wird ITIL durch ein Qualifizierungsschema, akkreditierte Schulungsorganisationen und Bewertungsinstrumente von Drittanbietern (auch als ITIL-ausgerichtet bezeichnet) unterstützt.
Es wurde in den 1980er Jahren von der britischen Zentralbehörde für Computer und Telekommunikation (Central Computer and Telecommunications Agency, CCTA) ins Leben gerufen, um Unternehmen bei ihren IT-Investitionen zu helfen, indem sie ihre Geschäftsanforderungen und -ziele effizient erfüllen.
Eine Einführung in Microsoft Azure und die Microsoft Cloud | In diesem Handbuch erfahren Sie, worum es beim Cloud-Computing geht und wie Microsoft Azure Sie bei der Migration und Ausführung Ihres Unternehmens aus der Cloud unterstützen kann.
Techopedia erklärt die Information Technology Infrastructure Library (ITIL)
ITIL überlässt die Implementierungsdetails dem Ermessen der Organisation. ITIL v2 wurde 2000/2001 eingeführt und besteht aus acht Büchern, die jeweils einer bestimmten Disziplin entsprechen. Diese acht Bücher sind:
- Service-Unterstützung
- Servicebereitstellung
- Management der IKT-Infrastruktur
- Sicherheitsmanagement
- Die Geschäftsperspektive
- Bewerbungsmanagement
- Software Asset Management
- Planen der Implementierung von Service Management
Ein weiteres Buch, Small-Scale Implementation, wurde 2007 hinzugefügt. ITIL v3, 2007 veröffentlicht, besteht aus fünf Bänden. Jeder Band entspricht einer Disziplin wie folgt:
- Servicestrategie
- Service-Design
- Service-Übergang
- Service-Betrieb
- anhaltende Service Verbesserung
In verschiedenen Branchen und Märkten haben viele der weltweit größten Organisationen ITIL in irgendeiner Form implementiert. Beispiele hierfür sind Microsoft, HP, die NASA, der britische National Health Service, HSBC und die Disney Company.